Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
 
Considerações gerais
Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal. 
Os produtos a serem substituídos serão analisados a fim de constatarmos se houve defeito na fabricação.
Evite problemas com trocas e devoluções verificando as características dos produtos antes de comprá-lo.
 
Política de trocas e devoluções
A Exanimes se preocupa com a satisfação de nossos clientes, portanto se você não ficou satisfeito com a sua compra, veja como proceder em cada caso abaixo:
 
Insatisfação com o produto
Caso não esteja satisfeito com o produto e queira devolvê-lo, o prazo para devolução é de 7(sete) dias corridos, após o recebimento do produto.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de sua nota fiscal.
• Se constatarmos qualquer indício de uso, a Exanimes ficará isento de aceitar a devolução do produto. 

A restituição do valor, incluíndo o valor do frete, será feita após a avaliação das condições do produto: 
• No caso de pagamento em cheque: A restituição será feita se houver a compensação do mesmo.
• Pagamento com boleto bancário: A restituição será feita em até 10 dias. 
 
Produto avariado
Se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte de entregas, a substituição deste produto será feito por um outro com as mesmas descrições contidas na nota fiscal. 

Atenção:
• Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem, se perceber que houve alguma avaria durante o transporte recuse a mercadoria imediatamente.
• Caso perceba a avaria após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 72 horas, solicitando a troca do produto. 
 
Defeito de fabricação
Após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto.